办理各类法律援助案件2.4万件，帮助2.5万名受援人依法维护合法权益；办理各类公证案件47824件，为出行不便的群众提供公证上门服务600多人(次)；开展全过程法律服务，为企业提供法律服务1380余次；排查纠纷42002件，调解矛盾纠纷44763件，调解成功率96.77%……这是宜春市公共法律服务交出的亮丽“答卷”。

　　近年来，宜春市围绕人民群众对法律服务的需求，将公共法律服务项目菜单化，为群众提供精准法律服务，已经基本建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

　　工作人员为群众提供服务(图/受访单位提供)

　　办理各类法援案2.4万件

　　2020年4月，外卖骑手彭先生在送餐过程中摔倒受伤，多次向公司要求工伤赔偿，但是由于没有签订劳动合同，无法认定工伤，公司拒绝赔偿。彭先生没有经济能力聘请律师，便找到宜春市法律援助中心求助。法律援助中心了解相关情况后，为彭先生提供了免费法律援助，并安排了一位擅长处理劳动争议的律师为其服务。

　　经过劳动仲裁、一审和二审，法院最终判决彭先生和公司存在劳动关系。彭先生拿到判决书后，申请了工伤认定和劳动能力鉴定，确认了工伤等级。在法律援助律师的不断努力和沟通下，彭先生和公司最终达成了调解方案，公司当场支付了工伤赔偿款。

　　宜春市法律援助中心相关负责人告诉记者，法律援助的初心就是为人民群众服务，特别是向弱势群体和困难群众提供法律援助服务，帮助他们拿起法律的“武器”，维护自身的合法权益。

　　近年来，宜春市公共法律服务成效明显，全市各级法律援助机构共办理各类法律援助案件2.4万件，帮助2.5万名受援人依法维护合法权益；公证职能作用充分发挥，全市公证机构共办理各类公证案件47824件，为出行不便的群众提供公证上门服务600多人(次)；开展全过程法律服务，为企业提供法律服务1380余次；积极构建矛盾纠纷多元化解机制，全市人民调解组织共排查纠纷42002件，调解矛盾纠纷44763件，调解成功43317件，调解成功率96.77%。

　　三大平台提供全天候服务

　　在丰城市人民法院东侧的太阿南路，密集分布了丰城市公共法律服务中心、4家律师事务所、1家法律服务所和丰安司法鉴定中心，被称为“公共法律服务街”，在这里，群众可一站式获得法律援助、公证服务、法律咨询、人民调解、司法鉴定等多项法律服务，解决所有相关法律问题。

　　九层之台，始于垒土。近年来，宜春市加强公共法律服务阵地建设，打通服务群众的“最后一公里”，让群众在家门口就可享受便捷的法律服务。全市已经建成1个市级公共法律服务中心，10个县(区)公共法律服务中心，189个乡镇(街道)公共法律服务工作站，2000多个村(社区)公共法律服务工作室，实现市县乡村四级实体平台全覆盖。

　　在下沉公共法律实体平台的同时，宜春市还在热线网络平台持续发力，构建“互联网+公共法律服务”，为群众提供24小时法律服务。群众遇到任何法律问题，可以直接拨打“12348”热线，每天均有3名执业律师在线解答群众遇到的法律问题。与此同时，群众还可以通过登录江西法律服务网、江西掌上12348、宜春司法行政12348微信公众号申请法律援助、咨询法律问题。

　　实体、热线、网络三大平台有效融合，实现“一线通、一网通、一掌通、一站通”，群众可根据自身法律服务需求，选择就近的实体平台接受现场服务、拨打12348电话接受热线服务，或者接受网络服务，构建“全业务、全时空、全天候”法律服务网络。

　　据统计，2019年以来，全市公共法律服务实体、网络、热线“三大平台”共接待法律援助咨询389044次，其中，实体平台317965次，热线平台70915次，网络平台164次。

　　多措并举便民利民惠民

　　为最大限度满足人民群众的法律服务需求，宜春市司法局不断优化办事流程，创新工作方法，推行了多项公共法律服务便民利民惠民措施。

　　开通绿色通道，对妇女、老年人、农民工、未成年人、残疾人等重点援助群体申请法律援助，实行“五个当天”，即当天申请、当天受理、当天审批、当天指派、当天援助。与此同时，扩大了法律援助范围，将申请法律援助的经济困难标准由最低生活保障标准放宽到最低工资标准，将劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗、环境保护等与民生紧密相关的事项纳入法律援助事项范围。对公民主张因见义勇为行为产生的民事权益、进城务工人员请求支付劳动报酬或者工伤事故人身损害赔偿、军人军属、未成年人等10类人群或情形申请法律援助的，免除经济困难审查。

　　宜春市还成立了法律援助服务团队，实行承办律师“点援”制，依托全市律师成立的法律援助服务团，受援人根据自己的实际情况选择律师，实现法律援助资源全市统筹、一体服务。

　　针对特殊群体提供上门服务，采取优先受理、优先上门服务，以解决老、弱、病、残且需办理法律援助或办理公证难的问题。推行“智慧公证”，在全市推行远程视频公证，对当事人无法到场，且不涉及财产处分或金额不大的小额财产公证，均可通过远程视频办理，全过程进行录音录像，实现让当事人从“最多跑一次”到“一次不跑”。

　　设立行政复议代办点，在全市11个公共法律服务中心和189个乡镇(街道)公共法律服务工作站设立行政复议代办点，打通行政复议服务群众和企业“最后一公里”，实现群众申请复议“零跑腿”。

　　文/郭启荣 记者方维芳